空壓機(jī)又壞了
，趕緊找維修工程師來修！初一看維修工程師還是大大的功臣
，可實(shí)際情況卻不然！不少客戶對(duì)維修行業(yè)意見多多
，認(rèn)為這是一個(gè)很暴利的行業(yè)，他們感覺維修工程師們只是更換小配件就可以成百上千的收費(fèi)....
客戶只喜歡核算“硬件”成本
，而忽略“軟體”價(jià)值
維修行業(yè)屬于技術(shù)服務(wù)
，工程師首先需要有過硬的維修技術(shù)才可以解決問題。而其中最關(guān)鍵的是工程師獲取過硬的技術(shù)來自很多年的學(xué)習(xí)投入
，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)而提升
，從這個(gè)過程而言，工程師的投入是巨大的無形成本
。
毫不夸張的說
，維修工程師本身成長就是靠時(shí)間與付出堆砌起來的。人們往往喜歡看表面
，只喜歡核算“硬件”成本
，而忽略“軟體”價(jià)值，只看到當(dāng)前低成本
，沒有看到維修工程師成長過程中的巨大付出
。
維修工作好比要從一堆大米中檢查分辨幾粒沙子
維修的難處和技術(shù)含量在于找出故障點(diǎn)，而不在于找出故障后的問題解決
，特別對(duì)于一些空壓機(jī)的怪病
、雜癥而言更是如此。知道故障點(diǎn)在哪里可能需要很長時(shí)間
，而知道故障點(diǎn)后更換元件或者修理反而卻相對(duì)簡單
。
維修工作好比要從一堆大米中檢查分辨幾粒沙子，發(fā)現(xiàn)沙子是很困難的
，而發(fā)現(xiàn)了沙子后撿出來是很簡單的，外人只看到“撿出來”這個(gè)勞動(dòng)沒有看到“分辨檢查”這樣更復(fù)雜的勞動(dòng)
。
客戶的不理解甚至也導(dǎo)致了行業(yè)誠信的缺失
，維修工程師查出問題后不急于修好，多跑幾天或拆回檢查維修
，甚至說要寄到廠家維修等條件
，實(shí)際情況是將它放在家里幾天后再拿回去，這樣不但可以多收費(fèi)用而且客戶還服貼
，認(rèn)為真的是大故障確實(shí)難修
，對(duì)客戶來說須不知既賠夫人又折兵。我們絕對(duì)譴責(zé)這種不誠信
，也希望客戶多一份理解。
維修工程師是人不是神
，也有修不好的時(shí)候
有些客戶以為維修工程師是無所不能的
，人一到馬上就能解決問題，修不好就大發(fā)雷霆
，弄的工程師也很傷心
。其實(shí)維修工程師是人不是神，每個(gè)工程師術(shù)有專攻
。比如有些人擅長修電機(jī)
，有些擅長修理后處理，有些擅長修理活塞機(jī)
，有些擅長修理螺桿機(jī)
。就好比醫(yī)生也分科等專業(yè)
，只有相對(duì)優(yōu)秀的維修工程師而沒有包修百種產(chǎn)品的神人
。越是復(fù)雜的壓縮空氣系統(tǒng)越是難以判斷
，有時(shí)可能是整體控制系統(tǒng)設(shè)置問題或傳感器問題，但在沒找出故障之前
，派來的可能是精通壓縮機(jī)自身修理的工程師
。請(qǐng)客戶多一點(diǎn)耐心，多給維修工程師一點(diǎn)時(shí)間
。
的確
，行業(yè)內(nèi)存在一些害群之馬，他們往往打著百分百修復(fù)率來欺騙客戶
，一些外行客戶容易聽信了這些，特別聽信了一些品質(zhì)不良的個(gè)體維修中心的謊言
，客戶就認(rèn)為他們才是包醫(yī)百病的“神醫(yī)”
，他們往往打著“一次修好，保修三年”
，“專修別人修不好的產(chǎn)品”等幌子來行騙
。當(dāng)客戶把待修件給對(duì)方修理，未修復(fù)反而擴(kuò)大了故障范圍
，導(dǎo)致了客戶對(duì)維修工程師的極大不信任
。
維修工作的諸多風(fēng)險(xiǎn)與不穩(wěn)定性
維修本身含有一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)比之下
，醫(yī)生只要出診看了一個(gè)病人
，不管病人病是否會(huì)被醫(yī)好
，一律先收病人的掛號(hào)費(fèi)甚至是藥費(fèi)檢查費(fèi)
，而維修工作通常需要等產(chǎn)品修復(fù)后才能收取費(fèi)用。如果無法修復(fù)
，維修工程師是無法收到客戶方的維修費(fèi)用的
，這是有收入風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)的。
維修也不是固定收入的項(xiàng)目
，如果是專門的維修公司，里邊還有業(yè)務(wù)員
、管理人員等工資開銷
，同樣也有租金，水電，工商稅務(wù)等費(fèi)用，這樣加起來也是不小的一筆數(shù)目。這些開銷同樣也只能夠從客戶的維修費(fèi)用中去收取，所以維修費(fèi)用再加上這些成本最終才是構(gòu)成了市場上的維修價(jià)格，而很多外行人也看漏了！
其實(shí)經(jīng)過市場競爭和洗禮
，空壓機(jī)維修也跟其他行業(yè)一樣，通過市場的無形之手來調(diào)整了價(jià)格和價(jià)值之間的關(guān)系的，逐步已經(jīng)走向了成熟和規(guī)范。希望大家多一份理解，多一份誠信！一些客戶的設(shè)備出現(xiàn)故障后的確是心急意亂
，這里也提供一個(gè)忠告，想讓設(shè)備盡可能聽話地干活，應(yīng)該是平時(shí)重視維護(hù)保養(yǎng)，購買合理的耗材配件，才是上策！聯(lián)系我們
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